Política de reembolso
Política de devoluciones y desistimiento
14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin tener que dar ninguna explicación.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a hola@liviory.es dentro de esos 14 días indicando tu nombre, el número de pedido y que quieres desistir. Puedes usar el formulario que está al final de esta página, aunque no es obligatorio.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste el desistimiento, en su embalaje original si es posible y en buen estado.
Coste de la devolución
El coste directo de enviar el producto de vuelta corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste. En ese caso, la devolución es gratuita.
Reembolso
Como el pago se hizo en efectivo, el reembolso se realiza por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. Devolvemos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
Si el producto se devuelve usado o dañado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
Productos defectuosos
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años. Si tu producto llega defectuoso o dañado, escríbenos a hola@liviory.es con una foto y lo solucionamos sin coste para ti.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato)
A la atención de: Leandro Santana do Nascimento (LIVIORY), Beco Martins Soares, 4990-150 Ponte de Lima, Portugal. Correo electrónico: hola@liviory.es
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________